关于SupportPlus向Elekta护理社区发展的5个问题，Elekta服务与安装基础产品营销总雷竞技官网网址监Else Meijer提出

波长采访了Elekta的Else Meijer，他是Elekta的服务和安装基础产品营销总监，关于Elekta的S雷竞技官网网址upportPlus客户门户向Elekta护理™社区的转变，这是一个新的、友好的在线客户社区，将Elekta护理的力量直接带到你的桌面。以前的SupportPlus用户会自动切换到Elekta Care Community，而任何客户都可以通过访问Elekta Care Community来注册新的门户。

SupportPlus和Elekta关怀社区的主要区别是什么?

除了基于仪表板的图形用户界面，Elekta Care Community还提供了与每个用户的独特需求、个人资料和语言偏好相关的非常集中和个性化的内容。关于服务协议覆盖范围和状态的信雷竞技官网网址息是完全透明的，很容易被注意到。用户还可以在一个地方注册群组，关注相关话题和新闻。

Elekta Care Community提供自助服务访问，使成员能够通过安雷竞技官网网址全、直接的通信轻松找到、导航和执行指定的现场更改订单(FCO)和生命周期公告。这种访问还允许用户创建、查看和响应适用于其帐户的案例。此外，用户可以立即访问所有Elekta产品库，包括直接下载的软件补丁、产品手册和基于知识的文章。

Elekta护理社区的一个重大改进是用户能够通过在同龄人之间分享知识和进入Elekta全球专家网络进行自我教育，这些专家可以提供技术和应用支持。通过我们增强的Elekta护理学习计划，可以获得全面的课程选择，并可以通过社区访问。

什么是转化医科达的客户门户的理由？

我们从各地区收集了大量关于客户门户体验的数据，并在2017年ESTRO会议上就该门户开展了客户焦点小组。用户对前SupportPlus门户网站的主要问题是，它提供了太多与他们的需求、网站或设备无关的信息——它不是个性化的。来自区域数据和焦点组的另一个观察是，门户可以更容易地导航以查找内容，从视觉角度来看也更有吸引力和明确。

随着医科达关怀社区，我们希望让用户体验更容易处理，那么包括像在团体对等网络互动增值功能。

你提到图形用户界面已经做了很大的修改——以什么方式?

你可以马上看到Elekta Care Community是流行的，整洁和明确的仪表盘设计，非常容易导航。

“My Elekta”选项卡是您提到的个性化内容的一个例子吗?

是，用户可以容易地导航到专门适用于这些各种类别的信息，如我的产品下面的部分。另外两个特定于网站的类别是“软件下载”(Software Downloads)和“软件下载”(Software Downloads)。在“软件下载”中，你可以获取产品的最新软件补丁，并通过诸如类别、语言和标签等过滤器缩小搜索标准场改变订单（FCOS）。

在我Elekta用户还可以找到产品信息的宝库下技术文件，在这里你可以访问所有医科达公司公布的产品文档材料。用户可以拉近他们与过滤器，如类，语言和标签。

没有远离我Elekta，你也可以去创造一个案例，在那里你可以创建一个新的支持或者建议的情况。在这里，您可以查看或编辑新的或现有的案例，并使用下拉过滤器选择您想要的视图并添加附件。

医科达护理社区将如何演变？

这只是门户大修的第一阶段。我们计划继续提升用户体验，使其更加基于工作流。点对点功能将得到改进，使用户能够越来越自主地操作;客户将能够创建和管理自己的组，并可以随意添加新成员。我们还在讨论使用门户进行肿瘤医学和放射肿瘤学消耗品的电子商务活动的可能性。

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了解更多信息医科达关怀社区。要登录到您的帐户与您现有的客户门户凭据或一个帐号，点击注册在这里。您还可以观看“入门”视频了解所有新的和改进的产品。