我想这么想！Elekta完美尺寸和定位，以实现客户亲密关系，产品创新和业务业绩的平衡。

这是“Goldilocks”类比 - 一个只有正确尺寸，适合和平衡的组织。Elekta.是一家全球公司和品牌，收入超过14亿美元，同时保持小公司的客户服务，互动和我们业务流程的速度。雷竞技官网网址这转化为增强的客户关系，提高响应性，最终更幸福的客户和员工。

Elekta在市场上是一个独特的地位，作为唯一的专用，全投资组合提供商的放射肿瘤系统解决方案。这一致力于放射肿瘤学和“精密放射药”的核心竞争力也使我们能够通过平整组织来提供世界级的客户服务，使我们更接近客户。雷竞技官网网址“更接近”是什么意思？它意味着我们的客户更加个性化，双向方法和通信模式。

例如，在我管理的地区 - 北部和中美洲 - 客户可以轻松地拿起电话并在亚特兰大致电支持人员或发票人员，或直接呼吁他们的销售或服务代表或管理。雷竞技官网网址我们的合同和法律程序迅速和简化。有重点是响应能力和个人客户，这样我们就可以定制产品产品，服务和金融产品，以满足每个客户的独特需求。雷竞技官网网址

结构化Elekta.增加我们与客户的联系不是一夜之间发生的——它过去是，现在也是一个渐进的发展，是一个正在进行的工作，是整个职能领导团队的持续关注的焦点。例如，在我们这个地区，我们的许多后台工作都被外包了，但现在我把大部分外包工作都带回了美国，以获得一种整体的本地感觉，以及更好的客户和员工体验。此外，我们重新调整了以前不同的服务、销售、订单履行和合同地图的地理布局。雷竞技官网网址我们构建了这些职能团队的地理对齐，然后构建了激励对齐，以进一步协调不同的角色。它拉近了业务功能与客户之间的距离，并赋予了现在处于同一地理位置的团队以更快的速度解决问题并在本地创建解决方案的能力。我们称之为“区域社区”。

在我们与客户进行业务的方式下面的这些方法变化是Elekta北部和中美洲（RNCA）的三大基础文化支柱。

首先是Elekta RNCA积极的内部文化。我们以积极的态度开始会议，以积极的态度结束会议。我们在两者之间透明地审查业务。这种积极的支柱意味着我们相互支持，即使我们可能在解决棘手的问题或问题，我们总是试图开始和结束庆祝我们的成功和进步。第二是持续改进，对直接影响客户和员工的流程进行持续的简化。在每一个同事Elekta.企业职能 - 个人贡献者和经理相似 - 被赋予改变。我问团队：“你在你的角色，每天或每周面临三到五个挑战？让我们每年或每年修复一对夫妇！“这种持续改进和赋权的这种引擎会产生升级的结果和满足感。

第三个柱是交叉功能合作。团队合作在销售，服务，订单履行，承包，合法和雷竞技官网网址其他职能之间是必不可少的 - 因为团队正在与共享激励措施一起工作。客户不应该觉得他们正在处理多个不同的公司。所有团队都应该与我们的目标保持一致，这是幸福的客户和员工。它从地理和结构对齐开始，然后激励对齐，然后与这些团队共享举措和节奏。

我们专注的这三个文化柱将导致更快乐，更具授权和对齐的elekta团队。我很乐观这将进一步级联通过我们公司的更快，更个性化的服务来改善客户关系。雷竞技官网网址总之，我认为这是与Elekta合作，与Elekta合作的好时机。我们是独特的，以便以全球品牌和完整组合的力量为辐射肿瘤学社区服务，但客户觉得他们正在处理灵活，关怀的家族企业。