2020年3月，全球出现了有史以来最大规模的在家办公转变。尽管企业迅速适应了这种情况，但疫情对员工健康和福祉的影响尚不明显。Ami Meech,Elekta的美国人力资源和肿瘤学信息解决方案副总裁，讨论了她的团队如何在她的业务区域内快速对个人提供最佳支持。

在Covid-19之前，我的工作是一个非常面向人的角色。我每天都和人打交道，作为人类，我们知道如何理解别人的肢体语言。2020年3月13日，周五，这一切对我来说都改变了，因为我们被建议在家工作。一夜之间，生活变得更有条理。不是去办公室见某人，日记被预定以赶上进度，电子邮件链增长，视频电话成为常态——参与改变了，理解人们的真实感受变得更加困难。

清晰的沟通

心理健康成为首要任务，所以我们必须学会更好地沟通，以不同的方式与员工保持联系，了解他们的情绪。由于一种方式不适合所有人，我们创建了多个渠道来实现这一点，包括现场小组讨论、双周时事通讯、健康挑战、网络研讨会、虚拟咖啡早晨和来自领导团队的信息。我们决心为员工的福祉提供和分享尽可能多的信息，因为我们不想达到影响不可逆转的阶段。

相互支持

我们鼓励人们定期休息。在办公室环境中，你会在会议之间抽时间喝杯咖啡，所以我们积极地建议人们在家休息10到15分钟，不要把一天的时间花在连续的会议上。到户外呼吸一下新鲜空气，或者拿起一本你正在短时间阅读的书——人们需要头脑空间来进行积极思考。

经理们还被鼓励单独询问员工，并简单地问一句:“你好吗?”花一分钟看看他们是如何应对的，问我们是否可以帮忙，这成了他们的第二天性。我们还鼓励人们以同样的方式与同事联系。

员工的福祉已经深入到我的日常生活中，新冠肺炎加速了人们对心理健康的认识，这是一件好事。人们都在公开谈论自己的感受，这个话题也不再是一种耻辱。

下一个正常的

当前的情况持续的时间越长，我们的挑战也就越大，那就是继续以新鲜和不同的方式吸引人们，帮助消除网络疲劳。业务固然重要，但员工的健康和福祉也同样重要。当我们希望走向“下一个常态”时，我们非常清楚我们不能停留在过去的成绩上，并期待一切恢复到原来的状态。会有一些社交上的尴尬，所以我们必须确保办公环境仍然是一个安全的地方。我们也意识到我们都是个体，所以我们必须找到新的和不同的工作方式。我们将在全球范围内考察我们的同事，并从他们正在实施的最佳实践中汲取教训。

分享我们的经验

在这个过程中，我们显然发现了很多东西，但如果我要把我学到的最重要的东西提供给其他公司，它们将是:

• 向员工传达清晰透明的信息，让他们能够在一个不确定的世界中安定下来。对于员工来说，这让他们觉得自己是第一位的。
• 向领导团队表现出开放的态度，树立榜样，表现出同理心，并传达出你也是人——不管你的职位是什么。
• 提供个人支持。授权员工勇敢地说出自己的想法，让他们知道这是“很好，但并不好”。